Ecovacs T80s Omni Haritalama Ve Şarj Sorunları, Satıcı Desteği Yok İade Talebi

Ecovacs T80s Omni model robot süpürgeyi 21 Mart’ta Media Markt’tan satın aldım, daha 10 gün oldu ancak ürün başından beri doğru düzgün çalışmıyor. Harita tanıtıyor gibi görünüyor ama temizlik hiçbir zaman tam anlamıyla bitmiyor, bir odayı temizlerken yarıda kesip kapanıyor, hata veriyor ve şarj istasyonunu bir türlü bulamıyor. Sürekli açılıp kapanıyor, kendiliğinden duruyor.

Media Markt’e gittiğimde ürünü Ecovacs’a gönderebileceklerini, ancak “hiçbir şey yapmazlar” gibi moral bozan cümleler kurdular. Buna rağmen ürünü satarken hiçbir sorun olmayacakmış gibi davranmaları, şimdi ise sorumluluktan kaçmaları beni gerçekten çok kızdırdı. Ecovacs müşteri hizmetleri ile de görüştüm, internet bağlantısı, duvara yakın konumlandırma, istasyon yeri, yeniden haritalandırma gibi söyledikleri her adımı tek tek uyguladım, cihazı defalarca resetleyip baştan kurdum, buna rağmen ürün aynı hataları vermeye devam ediyor.

Fatura numaram 40900073 olup ürün henüz çok yeni olmasına rağmen bu kadar problemli çalışması ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün ayıplı olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse ürün değişimi veya iadesiyle ödediğim yaklaşık 40 bin TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Kısa sürede kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.