Silver Seviyesine Yükseltme Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

EcoPayz hesabımı Silver seviyesine yükseltmek için gerekli tüm belgeleri 16 Ocak tarihinde uygulama içi destek üzerinden gönderdim. Yaklaşık bir buçuk haftadır beklememe rağmen hesabım hâlâ Silver seviyesine yükseltilmedi ve bu süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Tarafıma yalnızca “Belgelerinizi aldık” şeklinde otomatik bir mesaj iletildi; bunun dışında ne bir açıklama ne de ek belge talebi oldu. Uygulama içi destek kanalından durumu sormama rağmen net bir muhatap bulamıyor, sürecin neden uzadığı konusunda hiçbir geri dönüş alamıyorum. Onay sürecinin bu kadar uzaması ve iletişimde yaşadığım sıkıntı nedeniyle mağdur durumdayım.

Hesabımın inceleme sürecinin tamamlanarak bir an önce Silver seviyesine yükseltilmesini ve sürecin bu kadar gecikmesinin nedenine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Üye numaram 1001457860