to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sürecindeki Gecikme Ve Cevapsızlık
EcoPayz uygulamasına uluslararası para transferi yapabilmek için üye oldum ve hesabımı açtım. Hesabımda şu an çekmek istediğim 500 birim tutarında para bulunuyor ancak kimlik doğrulama süreci nedeniyle 5 gündür bu parayı kullanamıyorum.
Hesabımın onaylanması için benden kimlik kartımın ön ve arka yüzü, selfie ve ikametgah belgesi istendi, hepsini eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen 5 gündür herhangi bir inceleme sonucu, mail ya da bilgilendirme almadım. Canlı desteğe defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Bu kadar uzun süren ve iletişimin olmadığı bir doğrulama sürecinin, uluslararası para transferi yapan bir kurum için hizmet standartlarının çok altında olduğunu düşünüyorum. Hesabımın bir an önce onaylanmasını ve sonrasında hesabımdaki paramı sorunsuz şekilde çekebilmek için sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Özkan Ö., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
