to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Bireysel Hesabımın Doğrulanması Gecikti Ve Para Çekme İşlemi Durduruldu
EcoPayz’de bireysel hesabımın doğrulanması için istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde web üzerinden yüklememe rağmen, belirtilen 48 saatlik süre çoktan dolmasına karşın hesabım hâlâ doğrulanmadı. Yaklaşık 5 gündür bekliyorum ve bu nedenle hesabımdan para çekme işlemi yapamıyorum.
Canlı desteğe defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne açıklama ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Hem parama erişememem hem de iletişim eksikliği benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Hesabımın acilen doğrulanmasını ve para çekme işlemlerimin derhal açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz hesabıma kredi kartımla 500 TL yükleme işlemi yaptım. Kredi kartımdan tutar çekilmesine rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın para EcoPayz hesabıma yansımadı.
Konu ile ilgili EcoPayz müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin incelendiği ve tarafıma e‑posta ile dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme sağlanmadı.
Kredi kartımdan çekilen 500 TL’nin derhal EcoPayz hesabıma aktarılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise gecikmeye düşmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Deniz A., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
