EcoPayz Silver Hesap Yükseltmesi Ve Bakiyenin Kullanılamaması Sorunu

EcoPayz hesabıma 1 haftayı aşkın süre önce para gönderildi ve tutar şu anda hesabımda görünmesine rağmen hiçbir şekilde transfer işlemi yapamıyorum. Ekranın altında sürekli olarak hesabımı Silver EcoPayz hesabına yükseltmem gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor ve bu uyarı nedeniyle hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum.

Hesabımı açalı 1 haftadan fazla oldu. Silver seviyeye geçebilmek için benden istenen kimlik fotokopisini, ikametgah belgesini ve yakın zamanda çekilmiş selfie görüntümü eksiksiz ve doğru şekilde iletmeme rağmen hesabım yükseltilmedi, herhangi bir onay bilgisi verilmedi ve sistemdeki uyarı da kaldırılmadı. Bu yüzden hâlâ aynı sebeple işlem yapamıyorum.

Canlı desteğe bağlanamıyorum, destek bölümünden e-posta göndermeme rağmen şu ana kadar sorunu çözen bir geri dönüş almadım. Hiçbir ek işlem yapmadan hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Müşteri numaram 1001433734’tür.

EcoPayz’dan, hesabımı kullanıma açarak seviyemi derhal Silver’a yükseltmesini ya da hesabımda bekleyen paramın tamamını iade ederek mağduriyetimi acil olarak gidermesini talep ediyorum.