to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabım Yükseltilmedi, Bakiyemi Kullanamıyorum
19 Aralık’ta bir site üzerinden EcoPayz hesabıma para gönderildi, para şu anda hesabımda görünmesine rağmen transfer işlemi yapamıyorum. Ekranın altında sürekli olarak hesabımı Silver EcoPayz hesabına yükseltmem gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum.
Hesabımı 10 Aralık’ta açtım. Silver seviyeye geçebilmek için benden istenen kimlik fotokopimi, ikametgah belgesini ve yakın zamanda çekilmiş selfie görüntümü eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen hesabım yükseltilmedi, herhangi bir onay bilgisi verilmedi ve hâlâ aynı uyarı nedeniyle işlem yapamıyorum.
Canlı desteğe bağlanamıyorum, destek bölümünden e-posta göndermeme rağmen şu ana kadar sorunu çözen bir geri dönüş alamadım. Hiçbir ek işlem yapmadan hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.
EcoPayz’dan, hesabımı kullanıma açarak ya seviyemi derhal yükseltmesini ya da hesabımda bekleyen paramın tamamını iade ederek mağduriyetimi acil olarak gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz hesabıma 10 Aralık tarihinde Betroad sitesi üzerinden 600 TL gönderildi ve bu tutarın bana ulaşması, kendi banka hesabıma transferini gerçekleştirebilmem gerekiyordu. Ancak para hâlâ EcoPayz hesabımda bekliyor, transfer işlemini yapamıyorum ve hesabımı da bir türlü yükseltmiyorlar.
Şikayetimi yazdıktan sonra EcoPayz bana 24 Aralık’ta e-posta ile dönüş yaptı ve benden bazı belgeler talep edildi. İstenen belgeleri tekrar gönderdim, buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı. Şikayetvar üzerinden yazmasam EcoPayz ile hiçbir şekilde bağlantı kuramayacaktım, iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşıyorum.
EcoPayz’ın Betroad üzerinden gelen 600 TL’yi ya kendi banka hesabıma transfer etmeme izin vermesini ya da parayı geldiği kaynağa iade etmesini talep ediyorum. Paramın bu şekilde uzun süre bloke edilmesini kabul etmiyorum ve acilen çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Tansel T. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
Site üzerinden EcoPayz hesabıma para gönderildi, para şu anda hesabımda görünmesine rağmen transfer işlemi yapamıyorum. Ekranın altında sürekli olarak hesabımı Silver EcoPayz hesabına yükseltmem gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Lütfen buna bir çözüm bulur musunuz