EcoPayz Hesabım Yükseltilmedi, Bakiyemi Kullanamıyorum

EcoPayz hesabıma 10 Aralık tarihinde Betroad sitesi üzerinden 600 TL gönderildi ve bu tutarın bana ulaşması, kendi banka hesabıma transferini gerçekleştirebilmem gerekiyordu. Ancak para hâlâ EcoPayz hesabımda bekliyor, transfer işlemini yapamıyorum ve hesabımı da bir türlü yükseltmiyorlar.

Şikayetimi yazdıktan sonra EcoPayz bana 24 Aralık’ta e-posta ile dönüş yaptı ve benden bazı belgeler talep edildi. İstenen belgeleri tekrar gönderdim, buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı. Şikayetvar üzerinden yazmasam EcoPayz ile hiçbir şekilde bağlantı kuramayacaktım, iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

EcoPayz’ın Betroad üzerinden gelen 600 TL’yi ya kendi banka hesabıma transfer etmeme izin vermesini ya da parayı geldiği kaynağa iade etmesini talep ediyorum. Paramın bu şekilde uzun süre bloke edilmesini kabul etmiyorum ve acilen çözüm üretilmesini istiyorum.

EcoPayz hesabımda işlem yapabilmek ve hesabımı yükseltmek için benden tekrar ikametgah belgesi istendi. İstenen ikametgah belgesini 26 Aralık tarihinde eksiksiz şekilde yükledim ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Belgeyi göndermeme rağmen hesabım halen kilitli durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 600 TL tutarında param bulunuyor ve bu paraya erişemiyor, kendi banka hesabıma da aktaramıyorum. Siteye girip durumumda bir gelişme olup olmadığını düzenli olarak kontrol etmeme rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

EcoPayz hesabımın bir an önce incelenip seviyesinin yükseltilmesini, hesabımın açılarak işlem yapabilir hale getirilmesini ve hesabımda bulunan 600 TL tutarındaki paramı kendi hesabıma sorunsuz şekilde gönderebilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.

Betroad adlı sitede yaklaşık bir senedir oyun oynuyorum. Bu süre içinde para yatırma ve çekme işlemlerinde zaman zaman sorunlar yaşamama rağmen bir şekilde çözüldü ve kullanmaya devam ettim. Ancak son dönemde yaşadığım para çekme sorunları nedeniyle artık bu sitede oynamanın bir anlamı kalmadı.

Sitede para çekme limiti 5.000 TL olarak belirlenmiş durumda. Bunun yanı sıra para çekme yöntemi olarak EcoPayz gibi fiilen kullanılması ve para transferi yapılması mümkün olmayan bir yöntem öneriliyor. Papel üzerinden 1.000 TL’lik işlem yapmak istediğimde bakiyeniz yetersiz şeklinde uyarı aldım. Hesabımda en fazla 1.500 TL civarında bir bakiye olmasına rağmen bu parayı da çekemiyorum. EcoPayz üzerinden 600 TL transfer etmeyi denememe rağmen işlem gerçekleşmedi ve para orada bekliyor, hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Para çekmek için 5.000 TL’lik bir alt limit koyulması ve çalışmayan, kullanılamayan yöntemlerin sunulması sebebiyle hesabımdaki parayı fiilen kullanamaz hale geldim. Betroad canlı destek veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım; bu durumu özellikle diğer kullanıcıları uyarmak için yazma gereği duydum.

Betroad’dan, hesabımda bulunan parayı hiçbir ek şart koşmadan, sorunsuz ve makul yöntemlerle çekebilmeyi ve para çekme sürecinin kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.