EcoPayz Hesap Yükseltme Talebimin Uzun Süre Cevapsız Kalması

EcoPayz hesabımda yaşadığım hesap yükseltme sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 26 Ocak saat 11:30 civarında hesabımın yükseltilmesi için başvuruda bulundum ve benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Kimlik, adres bilgilerim ve selfie doğrulaması dahil tüm evrakları göndermeme rağmen üzerinden 2 gün geçti ve hala hiçbir geri dönüş alamadım.

1001471257 numaralı hesabımla ilgili yaşadığım bu süreçte ne bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de yazdığım mesajlara herhangi bir cevap geliyor. Hem hesabımın askıda kalması hem de iletişime geçememem sebebiyle ciddi bir güven sorunu yaşıyorum.

Tüm belgeleri zamanında ve eksiksiz iletmeme rağmen hiçbir açıklama yapılmadan sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın derhal incelenerek gerekli onayın verilmesini ve hesabımın bir an önce yükseltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin normal şartlarda ne kadar sürede sonuçlandığı ve neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.