EcoPayz Hesap Yükseltme Talebindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

EcoPayz hesabımda yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesap numaram 1001460944’tür. Yaklaşık 2 saattir hesabım için başlattığım hesap yükseltme talebi beklemede görünmekte ve bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmamaktadır.

Canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen verilen cevaplar yetersiz kalmakta, sorunu çözecek somut bir açıklama sunulmamaktadır. Ayrıca e-posta yoluyla da herhangi bir dönüş alamadım. Finansal bir hizmet sağlayıcısı olan EcoPayz’in bu tür gecikmeler konusunda daha şeffaf, hızlı ve bilgilendirici olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşanan bu durum hem maddi hem de zaman kaybına yol açmaktadır. İlgili gecikmenin ivedilikle giderilmesini, hesap yükseltme talebimin sonucunun netleştirilmesini ve işlemin mevcut durumu hakkında açık, anlaşılır bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.