to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesap Yükseltme İçin Kimlik Doğrulama Gecikmesi Ve İşlem Kısıtlaması
EcoPayz hesabımda 1000 TL bakiye olmasına rağmen “hesap yükseltme” adı altında kimlik doğrulaması isteniyor. Diğer benzer hesaplarda böyle bir uygulama yokken, benim hesabımda bu kısıtlama nedeniyle işlem yapamıyorum.
Kimlik doğrulaması için istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Canlı destek ve diğer kanallardan defalarca yazdığımda ise her seferinde sadece “48 saat sürer” şeklinde aynı cevabı alıyorum, fakat bu süre çoktan aşılmış durumda ve hesabım hâlâ onaylanmadı.
EcoPayz’ın, kimlik doğrulama sürecimi daha fazla uzatmadan inceleyip hesabımı derhal onaylamasını ve hesabımdaki bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemleri acilen tamamlamasını talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz hesabımdan Garanti Bankası hesabıma dün 1000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem üzerinden 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen para Garanti hesabıma geçmedi.
Daha önce aynı EcoPayz hesabımdan Garanti Bankası hesabıma defalarca sorunsuz para çektim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. İşlemle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 0–5 gün içerisinde hesabıma geçeceğini söylediler, ancak net bir tarih ve açıklama yapılmadı.
1000 TL’lik bu tutarın herhangi bir gecikme olmadan bir an önce Garanti Bankası hesabıma geçirilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Mustafa T. , Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Ek olarak çekim talebiniz onaylıdır güncel olarak bir şikayetiniz var ise lütfen canlı destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
