Sürekli A80 Hatası Ve Çözülmeyen Kombi Arızası Nedeniyle Mağduriyet

ECA Citius Premix 28 marka kombimizi sıfır olarak aldık ve yaklaşık 3 aydır kullanıyoruz. Kombiyi kullanmaya başladığımızdan beri yaklaşık 2 aydır cihaz sürekli a80 hatası veriyor. İlk arıza yaşandığında yetkili servisi çağırdık, sorunun elektrik kaynaklı olduğunu söylediler ve gerekli işlemleri yaptıklarını ifade ettiler. Elektrik tesisatı yeniden kontrol edilip ölçüldü ve elektrik değerlerinin normal olduğu ortaya çıktı.

Tüm bunlara rağmen kombi aynı a80 hatasını tekrar tekrar vermeye devam ediyor. Her seferinde servis çağırdığımızda tarafımıza söylenen tek şeyin, her çağrıda 800 TL servis ücreti alınacağı olması bizi mağdur ediyor. Kombiyi kendi kullanım kılavuzunda yazan şekilde resetledik, birkaç gün normal çalışsa da ardından yine aynı hatayı verdi ve sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Sorunun kökten çözülmesi yerine sürekli servis ücreti alınmak istenmesi, ilgilenilmemesi ve aradığımızda problemi gerçekten çözen kimsenin olmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. ECA gibi kombi sektöründe önde olduğu söylenen bir markanın Malatya soğuğunda kış günü kullanıcılarını bu şekilde mağdur etmesi, adeta insan sağlığı ile oynamaktadır.

Ücretli servis çağrısı ile oyalamak yerine, garanti kapsamındaki kombimizin arızasının kalıcı olarak giderilmesini, a80 hatasının nedeninin net şekilde tespit edilerek sorunun ücretsiz ve kesin çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Mevcut tutum devam ederse en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.