to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Klozet Ve Çift Ödeme Sorunu İçin İade Talebi
Serel marka klozeti Koçtaş Yapı Market’ten satın aldım. Ürünü 06.03.2026 tarihinde kutusundan çıkardığımızda klozetin kırık olduğunu fark ettik. Klozet sadece basit bir karton kutu içinde, herhangi bir koruyucu ambalaj olmadan gönderilmişti, bu nedenle taşıma sırasında zarar gördüğünü düşünüyorum.
Durumu Koçtaş’a ilettiğimizde, sorumluluğun üretici firmada olduğunu söyleyerek ürünü tekrar ücret ödeyerek almamızı istediler ve biz de mecburen yeni ürünü ücretli olarak satın aldık. Kırık çıkan ürün için ise herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı.
Hem kırık çıkan ilk ürünün bedelinin, hem de bu süreçte ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ambalaj ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Sayın Erdinç T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla
Teşekkür ederim ECA şikayet den tavsiye edilecek tek marka çözüm odaklı sorun çözülmüştür
