to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılı Ekim ayında Bilecik merkez Demirbaş Elektronik’ten ECA kablosuz Poly 100w oda termostatı satın aldım. Ürünümün hâlâ devam eden 3 yıllık garantisi bulunuyor. Geçtiğimiz günlerde cihaz kısa mesafeden düştü ve ekranı kırıldı, ancak cihaz çalışmaya devam ediyor. Şu anda sadece ekrandaki dereceyi göremediğim için kullanımda ciddi bir sıkıntı yaşıyorum.
Sorunun ardından ECA müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve bana bir bayi numarası verildi. Ancak bayiyi aradığımda ekranın tamiri veya değişimi konusunda yardımcı olamayacaklarını, sadece yeni bir ürün almam gerektiğini belirttiler. Garanti süresi devam eden bir üründe, sadece ekran kırılması nedeniyle komple yeni ürün almak zorunda kalmak mağduriyet yaratıyor. Ayrıca, ekran değişimi için herhangi bir ücretli çözüm de sunulmadı.
Ürünü aldığım Demirbaş Elektronik’e fatura için başvurdum, dönüş yapmalarını bekliyorum. 1050 TL’lik bu ürünü kredi kartı ile satın aldım ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ekran kırılması dışında başka bir arıza yaşanmadı.
Ürünün ekranının uygun bir ücret karşılığında tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.
ECA 100w oda termostatını yaklaşık 1 yıl önce Manisa Sarıgöl’den satın aldım ve ürünün hâlâ 2 yıllık garantisi devam ediyor. Kısa bir mesafeden düşmesi sonucu ekranı kırıldı, ancak cihaz çalışmaya devam ediyor. Şu an için sadece ekrandaki dereceyi göremiyorum. Yaşadığım bu sorun sonrasında ECA müşt...
Aynı problem başıma geldiği için alıntı yapıyorum. Bir yıl önce aldığım ECA poly 100W oda termostatımın LCD ekranı kırıldı. Servislere ve ECA müşterine hizmetlerine sorduğumda yedek parça olmadığı söyleniyor. Komple yenisini almam gerekli imiş. Biraz araştırdığımda birçok insanın bu ekranı kırdığını...
Yorumlar