to read complaints and reviews, or file yours.
Erzurum Şenkaya ilçesinde TOKİ konutlarında, DB-1 No: 6 adresinde ikamet ediyorum. Kaldığım bloğun tamamında ECA marka şofben kullanılıyor. Ancak blokta sadece benim şofbenimde sorun yaşanıyor. Şofbeni düşük dereceye (35 derece) ayarladığım halde ve suyu en yüksek basınçta kullandığımda su sıcaklığı 55 dereceye çıkıyor. Evde banyo yapamaz hale geldik. Bu sorunu daha önce defalarca müşteri hizmetlerine ve bu siteye bildirdim. Gelen servis soruna çözüm bulamadı. Cihazın beynini değiştirdiler, fakat çözüm bulamayınca eski parçayı takıp gittiler. En son geldiklerinde cihaza başka bir beyin taktılar, fakat bu sefer de cihaz ısıtmadı ve mecburen eski parçayı takıp gittiler. Bu sorunu bölge temsilcisi A*** Bey'e ilettim, sorunun çözüleceğini söylediler ama çözülmedi. Forumda da defalarca yazdım. Evde çocuklar var ve şofben suyu aşırı ısıtıyor. Yanma veya yangın gibi durumlarda şofben bayisi sorumludur. Sonunda duş alırken kendimi yaktım. Allah sizden razı olmasın. Hepsinden şikayetçi olacağım. Gelen servis ya çözüm bulsun ya da şofbeni değiştirsin. İnsanlara zulüm etmenin bir anlamı yok. ECA'dan dolayı pişmanlık duyuyorum.
Sayın Hasan Y. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
