to read complaints and reviews, or file yours.ECA Phoenix Şofbende Tekrar Eden 82 Hatası Ve Çözülemeyen Arıza Mağduriyeti
ECA Phoenix şofben cihazım yaklaşık 2 yıldır al 82 hatası veriyor. Defalarca servis çağırdım, ana kartı dahi değiştirdik ancak sorun hiç çözülmedi, aynı arıza devam ediyor. Cihazı Diyarbakır Bağlar Bağcılar’daki evimde kullanıyorum ve evi çok yoğun kullanmama rağmen sürekli bu hatayla uğraşıyorum.
Yaklaşık 2 yıl önce ana kart değişimi için 2.500 TL ücret ödedim, buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son 6 aydır da aynı sorun sürekli tekrarlanıyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yeterince ilgi gösterilmedi, sorunuma yönelik net ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Garanti süresi bitmiş olsa da, aynı arızanın bu kadar uzun süre ve tekrarlı şekilde devam etmesi, üstelik ücret ödeyerek ana kart değişimi yapılmasına rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ücretini ödediğim ana kart değişimi sonrası da sorunum düzelmediği için, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekirse cihazın değişimini ya da ödediğim bedelin iadesi/mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. iletecekleri randevu kapsamında hizmet sunulacaktır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
