ECA Kombi Tamiri İçin 9400 TL Ödedim, Parça Gelmedi Ve Çözüm Yok

Antalya Muratpaşa’da bulunan ECA marka kombim arızalandığı için 29.04.2026 tarihinde Mir As isimli yetkili servis adrese geldi. Kombiye bakıldı ve bazı parçaların bozulduğu, toplamda 1300 TL servis ücreti ve 8100 TL malzeme bedeli ödemem durumunda arızanın giderileceği söylendi. Aynı gün 1300 TL servis ücretini nakit, 8100 TL’yi ise verilen IBAN’a havale/EFT yoluyla ödedim, dekontum da mevcut.

Servis görevlisi, gerekli malzemenin en geç 4 veya 5 Mayıs’ta geleceğini, bu tarihlerde gelip kombiyi tamir edeceğini belirtti. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Bugün çarşamba olmasına rağmen ilgili beyefendi sürekli bahaneler öne sürüyor, somut bir adım atmıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Size bilgi verilecek” denip görüşme sonlandırıldı, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an kombim tamamen kullanım dışı, hava soğuk, evde ısınamıyor ve duş alamıyoruz, ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Ödediğim ücret karşılığında kombimin bir an önce tamir edilmesini, malzemenin temin edilip montajının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda savcılık ve tazminat davası dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.