Ebrumoda Değişim Talebinde Bilgi Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Ebrumoda Ebru Küçükselvi’den elbise siparişi verdim, ürünlerden birini beğenmediğim için değişim talebiyle 14 Temmuz’da kargoya verip geri gönderdim. O günden beri ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de sürecim sonuçlandırıldı.

İlk başta mesajlarıma bir iki kez dönüş yaptılar, sonrasında tamamen sessiz kaldılar. Şu an ne değişim yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti, elbisem de ortada yok. Mesaj atıyorum ama cevap alamıyorum, bu ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Başta sadece beden/ürün değişimi istiyordum ancak bu kadar ilgisizlikten sonra artık ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Hem elbisemin akıbeti hakkında bilgi verilmesini hem de ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.