to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Kübra Söylemez’den bir elbise satın aldım, ancak beden uymadığı için ürünü iade etmek istedim. 5 Haziran’da sipariş verdiğim ürün için 8 Haziran’da iade talebi oluşturdum. Kendileriyle iletişime geçtiğimde ürünü göndermem için onay verdiler ve 13 Haziran’da bana iademin onaylandığını, ücretin bankaya iletildiğini söylediler.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kart hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi göremedim. Durumu sorduğumda ise sürekli “3 güne yatar”, “1 haftaya gelir” şeklinde oyalayan cevaplar aldım, fakat somut hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte kendilerine güvenerek hareket ettim ancak verilen sözler tutulmadı.
Bu alışveriş için 1.529 TL ödedim ve bu tutarın tamamının kartıma iade edilmesini istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu gecikme ve yanlış bilgilendirme konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadıklarımdan sonra bu markaya güvenimin tamamen sarsıldığını, benzer mağduriyetler yaşanmaması için tüketicilerin bu durumdan haberdar olmasını ve alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını istediğimi özellikle belirtmek isterim.
