to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bebek Arabasında Erken Kumaş Bozulması Ve Tüylenme
08.09.2026 tarihinde İstanbul Nautilus AVM’deki e-bebek mağazasından e-bebek markalı bir bebek arabası satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamamıza rağmen bebek arabasının kumaşında kısa süre içinde bozulmalar ve yoğun tüylenmeler oluşmaya başladı. Bu kadar yeni alınmış ve az kullanılmış bir ürünün kumaşının bu şekilde deforme olması, kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar mağaza ya da müşteri hizmetleri ile bu konuyu yüz yüze görüşme fırsatım olmadı. Üründeki bu erken deformasyonun üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle bebek arabasının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
06.09.2026 tarihinde satın aldığım Baby Plus Quick ko1 bebek arabasını kısa süre içinde sadece iki kez kullanmama rağmen kumaş kısımlarında yoğun tiftiklenme ve kılcal tüylenmeler oluştu. Bunun üzerine ürünü Kadıköy Nautilus AVM Ebebek şubesine götürdüm. Şubedeki görevliler, bebek arabasının komple kılıfının değişeceğini ve bu konuda aranacağımı söylediler.
Bugün arandığım için ürünü almaya gittiğimde ise yalnızca çıkan tüylerin temizlendiğini, yani herhangi bir parça değişimi yapılmadığını gördüm. Şubedeki çalışanlarla tekrar konuştuğumda bu defa bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdiler ve sadece dönüş beklememi ifade ettiler. Garantili bir üründe, yalnızca iki kez kullanılmış bir bebek arabasında oluşan tiftiklenmenin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum; tiftiklenmenin ne şekilde kullanıcı hatasına girebileceği de tarafıma açıklanmadı.
Ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için bebek arabasının iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller sağlanması adına işlem başlatılmıştır. Ürünü incelenmesi adına size en yakın ebebek mağazasına faturanız ile birlikte teslim edebilirsiniz. Mutlu günler dileriz.
