Tehlikeli Bebek Arabası Ve Yetersiz İade Çeki Teklifi

8 Eylül akşam saatlerinde İstanbul Esenyurt City Center AVM’deki E-bebek mağazasından E-bebek markalı bir bebek arabası satın aldım. Mağaza çalışanı ürünü mağazada kurup bize o şekilde teslim etti. Eve döndükten çok kısa bir süre sonra ürünün kırık olduğunu fark ettik ve hemen mağazaya geri dönerek çalışanla görüştük. Çalışanın yönlendirmesiyle üzerine tekrar ücret ekleyerek bu sefer 7.500 TL tutarında başka bir bebek arabası aldık.

İkinci ürünü ise bugün çocuğumu içinde gezdirirken kullandım ve bu kez bebek arabasının ön iki tekerleğinde ve gövdesinde ciddi bir boşluk olduğunu fark ettim. Yokuş aşağı inerken ön tekerlekler yana doğru titreyip kaydığı için araba kontrolsüz şekilde kaymaya başladı ve çocuğum az daha arabadan düşüyordu. Sadece emniyet kemeri takılı olduğu için daha büyük bir kaza yaşanmadı. O anı da videoya kaydedip mağazadaki çalışanlara gösterdim, onlar da üründe sorun olduğunu kendi testleriyle onayladılar.

Tüm bunlara rağmen bugün mağazaya iade için gittiğimde kredi kartıma para iadesi yapmak yerine yalnızca iade çeki verebileceklerini söylediler. İlk ürüne 5.500 TL, ikinci ürüne ise 7.500 TL ödemiş olmama ve iki üründe de kısa sürede ciddi sorun yaşamama rağmen, üçüncü kez aynı yerden bebek arabası almak istemediğimi, paramın iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak “para iadesi için hiçbir şey yapamayız, sadece çek oluşturabiliyoruz” denilerek talebim karşılanmadı, sadece kendi sistemlerinde bir şikayet açtıklarını söylediler.

Hem güvenlik riski taşıyan, çocuğumun canını tehlikeye sokan bir ürünle karşı karşıya kaldım hem de yaşadığım bu mağduriyetin üzerine ödediğim ücretin kartıma iadesi yapılmadı. Güvensiz ve sorunlu olduğu mağaza çalışanları tarafından da kabul edilen bu bebek arabası için kartıma ücret iadesinin yapılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.