Yanlış Ve Kusurlu Mama Sandalyesi, İade Ve Ücret Geri Ödeme Sorunu

E-bebek mobil uygulaması üzerinden 5 Mayıs tarihinde Bayb Plus marka 2 adet mama sandalyesi siparişi verdim. Sipariş numaram 5837****01’dir. Gelen ürünlerden biri yanlış ve kusurlu çıktı, diğer ürün ise aslında elime ulaştığı halde sistemde uzun süre “kargoda” göründüğü için iade sürecini bir türlü başlatamadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, iade sürecini de başlatmama rağmen ne ürünlerin teslimi ne de ödediğim ücretin iadesi gerçekleştirildi. Bu kadar uzun süre çözülemeyen bir mağduriyetin bu büyüklükte bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Her iki mama sandalyesi siparişimin de iptal edilerek ücret iadesinin bir an önce yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha e-bebekten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.