to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Ve Eksik İade Tutarı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
7 Mart tarihinde E-bebek mobil uygulaması üzerinden toplam 2232,37 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak bana kendi siparişim yerine başka birinin kargosu gönderildi, benim kargom ise hiç elime ulaşmadı. Bunun üzerine iade sürecini başlattım ve hafta sonu da araya girdiği için süreç daha da uzadı.
Yanlış gönderilen ürün için iade işlemlerini eksiksiz şekilde gerçekleştirmeme rağmen yaklaşık bir aydır iadeyle uğraşıyorum. Sonunda bugün iadem yapıldı fakat bu kez de tutar eksik yatırıldı. Elime ulaşan ikinci kargonun ödemesini düştüğümde 2007,32 TL iade yapılması gerekirken tarafıma sadece 1179,96 TL yatırıldı. Geriye kalan 827,42 TL tarafıma ödenmedi ve E-bebek’in iade faturasını neden eksik kestiğini anlayamıyorum.
Hem kargoyu yanlış gönderip hem de iade tutarını eksik yatan taraf ben değilim, tüm hatalar E-bebek kaynaklı olmasına rağmen mağduriyet yaşayan ben oluyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “not aldık, ilgileneceğiz” denmesine rağmen süreç gereksiz yere uzadı ve bir ayı geçti.
Yanlış gönderilen siparişime ait 827,42 TL’lik eksik iade tutarımın, en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 5835****54.
Yanlış gönderilen kargom nedeniyle iade sürecini başlattım, ancak bir ay boyunca hiçbir geri dönüş almadım. İlk iade tutarı 1179,96 TL olarak yatırıldı ve kalan 827,42 TL eksik kaldı. Müşteri hizmetleri 'not aldık, ilgileneceğiz' dedi ancak hâlâ arama yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. Bilgi almak için 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
