Yanlış Gönderilen 50 Kg Beşiğin Teslim Alınamaması Ve Acil Çözüm Talebi

E-Bebek'ten beşik sipariş ettim fakat yanlış beşik gönderildi. Bunun üzerine iade/değişim talebi oluşturdum.

Beşik yaklaşık 50 kg ve büyük boyutlu kutulu bir ürün. İade için kargo geldiğinde aracın ürünü taşımaya uygun olmadığını söyleyip ürünü almadan gitti. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, yeniden kargo yönlendirileceği söylendi. Ancak iki gün sonra yine aynı kargo firması, aynı araç ve aynı kişi geldi ve ürün yine alınmadı.

Site yönetimi de ürünün kapı önünde bekletilmesine izin vermiyor. Bu nedenle evde bekletmek zorunda kaldığım ürün yüzünden eşimle ve ailemle de sıkıntı yaşıyorum. Üstelik bebeğimizin doğumuna çok az kaldı ve böyle bir dönemde günlerdir bu sorunla uğraşıyorum.

Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması gerçekten mağduriyet yaratıyor. Lütfen yaklaşık 50 kg olan bu ürün için uygun bir araç yönlendirilerek adresimden bir an önce alınmasını sağlayın. Artık "ilgileniyoruz" şeklinde bir cevap değil, net bir çözüm ve teslim alma tarihi bekliyorum.

Benim yaşadığım bu süreçten sonra özellikle büyük ve hacimli ürünlerde alışveriş yapacak kişilerin bu konuyu göz önünde bulundurmasını tavsiye ediyorum. Satın alırken sorun yaşamazsanız belki problem yok ama iade gerektiğinde ciddi şekilde uğraşmak zorunda kalabilirsiniz.