Yanlış Adrese Yönlendirilen Sipariş İçin Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

Bugün e-bebek uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, kargo adresini seçmiş olmama rağmen sistem yanlış adresi aldı. Bunu fark eder etmez, siparişten sadece birkaç dakika geçmişken canlı destek üzerinden yazıp ya adresimin düzeltilmesini ya da siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen ne adres değişikliği yapıldı ne de iptal talebim kabul edildi.

Müşteri hizmetleriyle yazışmalar üzerinden durumu defalarca ve detaylı şekilde anlatmama rağmen, adres değişikliği ya da iptal konusunda hiçbir çözüm üretilmedi. Talebimi çok kısa süre içinde iletmeme rağmen yardımcı olunmaması ve siparişin yanlış adrese gidecek olması beni mağdur ediyor.

5842****85 numaralı siparişimin ya adresinin düzeltilmesini ya da hiçbir ekstra ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.