Sipariş İptali Ve Adres Değişikliği İmkânsızlığı

02.06.2026 tarihinde saat 23.00 civarında E-bebek üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sistemde kayıtlı adreslerimden yazlık adresi seçilmiş olduğunu sonradan fark edince, siparişimin teslimat adresini değiştirmek istedim ancak sitede böyle bir seçenek olmadığı için adres değişikliğini yapamadım.

Siparişi vermemin üzerinden 10 dakika bile geçmemişken bu kez siparişi tamamen iptal etmek istedim. Buna rağmen, sipariş numarası 5836****95 olan bu işlem için, ürünün kargoya verildiğini söyleyip kargo firmasını arayarak gönderiyi iptal ettirmemi istediler. Bu uygulamayı son derece mantıksız ve müşteri odaklılıktan uzak buluyorum. Benzer durumlarda birçok markada anında iptal ve iade yapılabilirken, 300 şubesi olduğunu iddia eden E-bebek’in iptal ve iade sürecinde müşterilerini bu kadar yoran bir yol izlemesi kabul edilebilir değil.

Siparişlerin hemen ardından, henüz hazırlık aşamasındayken adres değişikliği ya da iptal imkanı tanınmasını ve mevcut siparişim için de hiçbir ek uğraşa sokulmadan iptal/iade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.