Yanıltıcı Ve Çocuklara Uygun Olmayan Oyuncak İçeriği

26.08.2025 akşamı Batman Petrolcity AVM'deki Ebebek mağazasından Dıytoy ilişki kurma puzzle oyuncağını 130 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kapalı kutu olarak aldım; ancak kutusunu açınca, içeriğinin kutu üzerinde gösterildiği gibi olmadığını ve çocuklara uygun olmadığını fark ettim. Özellikle, oyuncağın içinde çocuklar için korkutucu olabilecek bir figür gibi detaylar bulunuyor. Bu tür figürlerin küçük çocuklar için uygun olmadığını düşünüyorum ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Ürünü değiştirmek için mağazaya başvurmak istedim fakat oyuncaklarda değişim yapılmadığı söylendi. Alırken sözlü münakaşaya girmek istemediğim için henüz müşteri hizmetleriyle ya da mağaza çalışanlarıyla görüşmedim.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve mağazanın değişim politikasını da göz önünde bulundurarak, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağazadan çözüm bekliyorum.