to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İndirim Etiketi Ve Kasada Uygulanmayan İndirim
Bugün Ebebek Balçova şubesinde bebek bezi ve ıslak mendillerde “ikincisine %50 indirim” yazan kocaman etiketleri görüp alışveriş yaptık. Ancak kasaya geldiğimizde hiçbir şekilde indirim uygulanmadı. Bizden önce ve sonra da aynı etiket nedeniyle kasaya gelip aynı sorunu yaşayan aileler oldu.
Kasada durumu sorduğumuzda mail atıldığını, sistemle alakalı olduğunu söylediler, ardından ıslak mendillerde indirimin geçtiğini, bebek bezinde olmadığını ifade ettiler. Bunun üzerine “sisteme düşmesi için” daha sonra tekrar geleceğimizi söyleyip çıktık. Akşam saatlerinde en azından ıslak mendiller için tekrar uğradık fakat bu kez de kasada yine hiçbir indirim uygulanmadı. Gündüz düşen bir indirim akşam nasıl düşmez, anlam veremiyorum. İndirim düşmüyorsa etiketlerin hâlâ raflarda duruyor olması da ayrıca yanıltıcı bir durum.
Yaşadığımız sorun yetkililere iletilmesi gerekirken, mağaza yöneticisinin bizzat gelmek yerine sadece personel göndermesi ve personelin de çözüm odaklı hiçbir yardımda bulunmaması bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaklaşım, özellikle böyle büyük bir firmaya hiç yakışmadı ve açıkçası markanıza olan güvenimizi sarstı.
Yaşadığımız zaman kaybının ve yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini, etiketlerde belirtilen indirim koşullarının tarafımıza uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum. Etiket görselini de ayrıca paylaşacağım.
Şikayetin markaya iletilmiş olmasına rağmen herhangi bir şekilde tarafıma ulaşılmamıştır. Bu durum firmaya olan güvenimizin sarsılmasını onaylar niteliktedir. Üstelik benzer şikayetler de farklı yıllarda bile tekrar etmiş. Bu artık sistemde yaşanan sorundan değil müşteriyi yanıltma operasyonudur. Böyle küçük oyunlarla daha çok müşteri kaybedersiniz.
