Westpark Ebebek Mağazasındaki Adres Hatası Ve Fiyat Farkı Kupon Talebi

28.10.2026 tarihinde Westpark Ebebek mağazasından Prego Concorde 2462 model bebek arabasını 26.399 TL ödeyerek satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için adresime kargoyla gönderilecekti. Ancak mağaza müdürünün adresimi yanlış girmesi nedeniyle kargom önce Trabzon’a gönderildi ve bu hata yüzünden ürünüm bana ancak 09.11.2026 tarihinde teslim edildi.

Bu süreç içinde aynı ürünün Ebebek internet sitesinde 23.495 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradaki 2.904 TL fark için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma kupon tanımlanabileceği ve bu işlem için mağazaya başvurmam gerektiği söylendi. Ancak Westpark mağazasına gittiğimde böyle bir uygulama olmadığı ifade edildi ve talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.

WhatsApp müşteri hizmetlerinizle yaptığım yazışmalarda ise belirli şartlar sağlandığında fiyat farkının %100’üne kadar indirim kodu verilebildiğinin açıkça belirtildiği görülüyor. Buna rağmen hem müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle mağazaya gidip sonuç alamamam hem de tamamen mağaza kaynaklı adres hatası nedeniyle yaşadığım teslimat gecikmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

E102026001979061 numaralı alışverişimle ilgili olarak, 2.904 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma kupon olarak tanımlanmasını ve yaşadığım teslimat ve bilgilendirme sorunlarının genel merkez tarafından incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.