Viaport E-Bebek Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Yanlış Ürün Teslimi Nedeniyle Alışverişi Tamamlayamadım

11 Ekim 2025 akşamı saat 20:00 civarında Viaport e-bebek mağazasına Luxus marka çocuk oto koltuğu almak için gittim. Ürüne acil ihtiyacım vardı ve kesinlikle satın alacaktım. Ancak mağazada personel bulmakta büyük zorluk yaşadım, birine ulaşmak neredeyse imkansızdı. Sorduğum sorulara ise baştan savma cevaplar alıp, çalışanlar hemen ortadan kayboldu.

Ürünü güçlükle seçtikten sonra depodan getirilmesini bekledik. İstediğimiz renkten farklı bir ürün getirildi ve hangi rengin getirildiğini sorduğumuzda, çalışan “Bilmiyorum, bana sadece götür dediler, getirdim” şeklinde ilgisiz bir yanıt verdi. Hangi ürünü alacağımızı dahi bilmeden alışveriş yapmak zorunda kaldık. Sonunda yaşadığım ilgisizlik nedeniyle ürünü almaktan vazgeçip mağazadan ayrıldım.

Daha önce bu mağazaya ilk kez geliyordum ve sonrasında benzer şikayetlerin başkaları tarafından da dile getirildiğini gördüm. Benim beklentim, personelin işlerini daha iyi yapacak şekilde eğitilmesi ve başka müşterilerin de aynı sorunları yaşamamasıdır.