Trendyol’da Yanlış Gönderilen Barbie Dream House Modeli Ve 6 Bin TL’lik Farkın İadesi

31 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden ebebek mağazasından 20.329,99 TL ödeyerek “Barbie’nin Yeni Rüya Evi 2023 hmx10” modelini satın aldım. İzmir’de yaşamama rağmen kargom önce Kayseri’ye gitti, uzun süre kargoyu bekledim ve bu süreçte bana herhangi bir kargo takip kodu da gönderilmedi.

Bugün ürün elime ulaştığında, sipariş verdiğim model yerine daha alt bir model olan Barbie Dreamland gönderildiğini gördüm. Gönderilen bu ürünün satış fiyatı 12.599 TL ve benim sipariş ettiğim ürüne göre yaklaşık 6 bin tl daha ucuz. Çocuğum kargo gelir gelmez kutuyu açtığı için paketi açmadan iade etme imkânımız da kalmadı, çocuk söz konusu olunca “açma, bunu geri göndereceğiz” deme şansımız olmuyor.

Sonuç olarak, ben üst model ürünün parasını ödememe rağmen alt model ve daha ucuz bir ürünle mağdur edildim. Trendyol’da özellikle güvenilir olduğunu düşünerek ebebek satıcısını seçmiştim ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle büyük bir pişmanlık içindeyim. Sipariş ettiğim üst model ürünün tarafıma gönderilmesini veya aradaki yaklaşık 6 bin tl’lik farkın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.