Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Talebi

18 Ocak tarihinde ebebek online alışverişten, hediye olarak örümcek yürüteç satın aldım. Sipariş numaram 5834****79. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de para iadem yapıldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Cumartesi günü görüştüğümde ürünün 48 saat içinde teslim edileceği söylendi, ancak bu süre de geçti ve hâlâ ne ürün ortada ne de net bir bilgi veriliyor. Bugün tekrar aradığımda da somut bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum.

Ürün bir günde isimli kargo firmasına verilmiş görünüyor ama firmanın ne ismiyle ne de hız iddiasıyla uzaktan yakından ilgisi yok adını bir ayda olarak değiştirmesi lazım. Kargo firmasına ulaşmak neredeyse imkansız, herhangi bir muhatap bulamıyorum. El arabasıyla getirselerdi şimdiye kadar çoktan teslim edilmiş olurdu.

Çocuğumuz yürümeye alışsın diye aldığımız yürüteç, teslimat geciktiği için gelene kadar çocuk adım atmaya neredeyse yürümeye başladı. Hem ebebek’in hem de çalıştıkları bir günde kargo firmasının bu süreçteki ilgisizliğinden ve gecikmeden dolayı son derece mağdur oldum.

Ödediğim tutarın kredi kartıma acilen iade edilmesini veya ürünün derhal, net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.