to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gibi Gösterilen Ürün Şubede Alınamıyor
23.06.2026 tarihinde E-bebek üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında, kredi kartıyla bebek oto koltuğu siparişi verdim. Teslimat noktası olarak Ankara Kuzu Effect AVM şubesini seçtim. 25.06.2026 tarihinde “Siparişiniz teslim edilmiştir” mesajı almam üzerine aynı gün saat 18.00 suları civarında şubeye gittim; ancak yaşadığım süreç beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Şubede görevli kişi, sistemde kayıtlı telefon numarasının son hanesinin benim numaramdan farklı olduğunu, bu nedenle doğrulama kodunun gelmeyeceğini ve bu yüzden ürünü teslim edemeyeceğini söyledi. Şubedeyken müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun şube tarafından çözülebileceği söylendi; buna rağmen şube yetkilisi herhangi bir işlem yapmadı ve ürünü teslim etmedi. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde siparişimin teslim edilmiş gibi görünmesi de ayrıca rahatsız edici bir durumdur.
Bu sorun E-bebek kaynaklı başka aksaklıklarla da birleşiyor. Sipariş sırasında “eve teslimat mı, şube teslimat mı” soruluyor; şube teslimatı seçince ürünün o şubede hazır olduğunu ve oradan hemen alabileceğimi sandım, ancak daha sonra sistem teslimat şeklini değiştirmeme izin vermedi. Ayrıca şube, ne zaman ve hangi gerekçeyle benim telefon numaramı sisteme farklı girdi bilemiyorum; kargo paketlerinin üzerinde zaten telefon numarası ve sipariş numarası yer alıyorken bu hata yüzünden ürünüme ulaşamıyorum. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, sistemde teslim edilmiş görünmesi ve bu konuda yazılı şikayet yaptığımda yapay zekanın yalnızca “ürününüz teslim edilmiştir” şeklinde otomatik cevap vermesi de çözüm sürecini tamamen tıkıyor.
Sipariş numaram 5838****12’dir. Ürünü teslim alabilirsem iade etmek istiyorum. Bu nedenle, E-bebek kaynaklı bu sorunun en geç yarına kadar çözülmesini, ürünün acilen bana teslim edilmesini ve ardından iade hakkımın eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Şubede çözülebilecek bir konunun bu kadar büyümesi ve müşterinin ortada kalması kabul edilebilir değildir.
