Stokta Olan Ürün Mağazadan Teslim Seçimine Rağmen Hazırlanmadı

9 Kasım’da ebebek internet sitesi üzerinden, acil olduğu için “mağazadan teslim” seçeneğiyle Prima Premium Care külot bez 6 numara siparişi verdim ve stokta görünen Maltepe Park şubesini özellikle bu yüzden seçtim. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “Siparişiniz Hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

11 Kasım’da bebeğimle birlikte Maltepe Park mağazasına gittiğimde, çalışanlar ellerinde ürün olmadığını, depodan ürün beklediklerini söylediler. Fakat mağazada raflarda ve kolilerde aynı ürünün bulunduğunu kendi gözlerimle gördüm. Buna rağmen ürünlerin yeni geldiğini, o anda veremeyeceklerini söylediler. Stokta ürün olmasına rağmen, siparişim hazırlanmadı ve ürün bana teslim edilmedi.

Ben depodan ürün beklemek istesem zaten mağazadan teslim yerine eve teslimi seçerdim. Evime yakın mağazada ürün olmadığından daha uzaktaki Maltepe Park mağazasını özellikle seçmeme rağmen, tüm bu zahmete karşın ürünü alamadım. Bebeğimle gelip zorlandığımı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, teslimle ilgili net bir tarih söylenmedi “İptal edin, buradan alın.” denildi. İndirimli aldığım bir ürünü neden iptal edip daha yüksek fiyata almak zorunda bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 5843****05’tir. Ürünlerimin aynı indirimli fiyatla, en hızlı olacak şekilde ister mağazadan teslim, ister evime kargo yoluyla tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.