Ebebek Amasya’da Ürün Stok Yanlışlığı Ve Çalışanın Kaba Davranışı

Şubat indirimleri için cuma günü Amasya Ebebek mağazasına gittim. Bebeğim için sürekli kullandığımız 6 numara Prima Premium Care bez almak istiyordum. Bezlerin olduğu reyona geçip 62’li Prima Premium Care fırsat paketini aradım, bulamayınca bir personeli çağırıp özellikle bu ürünü sordum. İlgili personel, 62’li fırsat paketinin bittiğini söyledi. Bunun üzerine 35’li olan paketi sepetime koyup alışverişe devam ettim.

Mağazanın orta kısmına geldiğimde aradığım 62’li Prima Premium Care fırsat paketinin reyona fazlasıyla yerleştirildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar aynı personelin yanına gidip, neden yok denildiğini, ben fark etmesem o ürünü almadan mağazadan çıkacağımı belirttim. Personel Ş******* T* İsimli çalışan, sert bir tavırla “Ne yapmamı bekliyorsunuz, özür mü dilemem gerekiyor şimdi sizden? ” diyerek beni adeta azarladı.

Ben de çalışan bir insanım ve kimseye bu şekilde davranmıyorum. Bir ürün reyonda varsa “yok” denilmesini, üstüne bir de müşterinin bu şekilde terslenmesini kabul edemiyorum. Artık bu mağazaya gidip alışveriş yapmak istemiyorum; çünkü daha önce de bir şey sorduğumda ya “yok” deniliyor ya da duymazlıktan geliniyor. Bu yaşananların Ebebek gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.

İlgili personel hakkında gerekli uyarının ve disiplin sürecinin işletilmesini, çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve özenli davranması için önlem alınmasını talep ediyorum.