Stokta Olan Bebek Bezi Gönderilmedi Ve Sistem Teslim Edilmiş Gösteriyor

Ebebek’ten online olarak yaptığım alışverişte “2. Ürün %50 indirimli” kampanyasından yararlanarak bebek bezi satın aldım. Toplamda 3.969,06 TL tutarında alışveriş yaptım ancak kampanyalı olan bebek bezlerinden biri stokta olmasına rağmen tarafıma gönderilmedi. İndirimli bebek bezinin tutarı yaklaşık 124 TL olmasına rağmen, ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde ürünü teslim almış olduğum göründüğü söylendi, oysa böyle bir teslim söz konusu değil. Eksik gönderilen ürün için hesabıma kupon tanımlanacağı iletildi ancak bu kuponun yetkililer tarafından ne zaman onaylanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu sırada ürünün güncel fiyatı sürekli değiştiği için mağduriyetim daha da artıyor.

Ödemesini yaptığım halde stokta bulunan ürünün gönderilmemesi ve sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Eksik gönderilen bu bebek bezinin acilen tarafıma gönderilmesini ya da güncel fiyat farkı da dikkate alınarak ilgili tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.