Siparişim 10 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargo Bekliyor Ve İptal Edilemiyor

15 Mayıs’ta E-bebek online üzerinden iki paket bebek bezini yüzde elli indirim kampanyasından 5836****98 sipariş numarasıyla, 1.835 TL ödeyerek satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne kargoya verildi ne de iptal edilebiliyor.

Bu süreçte hem asistan üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta dalga geçer gibi bir tavırla yaklaşıldığını hissettim. Param 10 gündür sistemde adeta bloke olmuş durumda ve hiçbir işlem yapılmıyor. Ürünü zamanında göndermedikleri için mağdur olurken, iptal edilmesi durumunda da aynı kampanyadan tekrar yararlanamıyorum, bu da beni ayrıca zarara sokuyor.

Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da iptal edilerek 1.835 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kampanya hakkımın korunmasını hem de bu gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.