Ebebek’te Eksik Ürün Gönderimi Ve Takip Numarası Sorunu

17 Temmuz Cuma günü Ebebek internet sitesi üzerinden birden fazla ürün için sipariş verdim. Kargom teslim edildiğinde ise Ebebek’ten aldığım ürünlerden sadece iki adet bebek bezi elime ulaştı, diğer ürünlerim hiç gönderilmedi. Beklediğim ürünler arasında 1 adet Sleepy 128’li 4 numara bebek bezi, 1 adet Sleepy 100’lü 5 numara bebek bezi, kampanya kapsamında “3’lü ıslak mendil alana 3’lü ıslak mendil bedava” ürünleri ve 1 adet kız bebek sweat bulunuyordu.

Siparişi verdiğim günden bu yana 7 gün geçti. Bu süre içinde Ebebek müşteri hizmetlerini her gün aradım ve şu ana kadar 4 kez görüşme yaptım. Her seferinde kargonun oluşturulduğu, bana kargo takip numarası iletileceği söylenerek oyalanıyorum; ancak ne bir takip numarası geliyor ne de Ebebek’ten aldığım eksik ürünlerim gönderiliyor.

Ebebek’ten, eksik ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip numarası ile birlikte ulaştırılmasını, aksi durumda ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli “kargo oluşturuldu, takip numarası gelecek” denilerek oyalandığım bu sürecin Ebebek tarafından bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.