Siparişim 20 Gün Bekledi, Stok Iddiası İle Kargoya Verilmedi

24 Mart 2026 tarihinde E-bebek web sitesi üzerinden Joie i-Spin 360 oto koltuğunu 5833****88 numaralı sipariş ile kredi kartı ödemesi yaparak satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve her aradığımda stokta olmadığını söyleyerek beni oyaladılar.

Yaklaşık 20 günlük süre içinde diğer mağazalarda ürün bulunabilirken, E-bebek’e güvenip sipariş verdiğim için başka yerlerden temin edemedim ve bu süreçte mağazalarda da ürün tükendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “isterseniz iptal edelim” şeklinde bir tutumla karşılaştım, sorunu çözmeye yönelik hiçbir çaba göstermediler. Maddi ve manevi kaybımın hiçbir şekilde önemsenmediğini hissettim ve firmaya güvenim tamamen bitti.

Üstüne bir de dalga geçer gibi 200 TL kupon hediye ettiklerini söylediler. İsteseler bu ürünü farklı kanallardan temin edebileceklerini, ancak müşteri memnuniyetini önemsemediklerini düşünüyorum. Günlerdir “yetkili biri sizi arayacak” denmesine rağmen hiçbir yetkili dönüş yapmadı, tek söyledikleri ürün iadesi seçeneği oldu. Benim kaybım ne olacak, başka mağazadan alabilecekken onlara güvendiğim için bu fırsatım da kalmadı.

Benim tek ve net talebim, Joie i-Spin 360 oto koltuğunun ne pahasına olursa olsun temin edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Ürünün stok, tedarik veya benzeri gerekçelerle iptal edilmesini ya da başka bir çözüm sunulmasını kesinlikle kabul etmiyor, sadece satın aldığım ürünü teslim almak istediğimi açıkça belirtiyorum. Aksi halde bu işin peşini bırakmayacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle vurguluyorum.