Satışta Verilen Bir Yıl İade Garantisi Reddedildi

Ebebek mağazasından Baby Mom marka elektrikli süt sağma pompasını hamileliğim döneminde satın aldım. Ürün satılırken bana özellikle bir yıl içinde memnun kalmazsam, kesintisiz kullanım olsa bile iade edebileceğim açıkça söylendi. Bu güvenceye dayanarak ürünü aldım.

Doğumdan sonra ürünü kullanmaya başladığımda performansını beğenmedim ve memnun kalmadığım için Ocak ayı başı gibi ürünü iade etmek üzere mağazaya götürdüm. Ancak iade talebim, ürünü kullandığım gerekçesiyle kabul edilmedi ve incelemeye gönderileceği söylendi. Ürün zaten doğumdan önce, iade talebinde bulunduğum tarihten yaklaşık beş ay önce alınmıştı.

İnceleme süreci sonucunda ürünün tamir edildiği, mağazaya geri geldiği ve gidip teslim almam gerektiği yönünde mesaj aldım. Oysa bana satış aşamasında bir yıl içinde memnun kalmazsam iade hakkım olduğu söylenmişti, bu nedenle tamir edilmiş ürünü tekrar kullanmak istemiyorum. Bu süreçte cihazı bekleyemediğim için mecburen başka bir marka süt sağma pompası aldım.

Satış sırasında verilen sözlerin yerine getirilmesini ve Baby Mom elektrikli süt sağma pompası için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünü tekrar almak ya da kullanmak istemiyorum, mağazada bana vaat edilen iade hakkımın uygulanmasını talep ediyorum.