to read complaints and reviews, or file yours. 
Ebebek’ten Lansinoh marka giyilebilir süt sağma makinesinden iki adet satın aldım ve her biri için ayrı ayrı 3.800 TL ödedim. Her iki cihaz da arızalandıktan sonra değişim talebiyle teknik servise gönderdim ve ürünler için değişim onayı aldım. Ancak Mersin Yenişehir’deki ebebek mağazasında ürünün stoğu bulunmadığı için, tarafıma her biri 3.800 TL tutarında iki ayrı iade çeki tanımlandı.
Bu çekleri ebebek internet sitesinde, aynı ürünün ikili seti olan ve yaklaşık 7.000 TL bedeli olan versiyonunu almak için kullanmak istediğimde, sistemin aynı alışverişte sadece tek bir çek kullanımına izin verdiğini gördüm. Çekler mağazada teslim edilirken bu çeklerin birleştirilemeyeceği veya aynı sepette kullanılamayacağı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de çeklerin birleştirilmeyeceği bilgisi tarafıma iletildi.
Şu anda elimde toplam 7.600 TL tutarında iki ayrı iade çeki bulunmasına rağmen, sistem kısıtı nedeniyle ihtiyacım olan ikili set ürünü alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, iki çekin tek bir kod altında birleştirilmesini veya ürünün güncel bedeli üzerinden ikili set olarak doğrudan değişiminin sağlanmasını, bunların mümkün olmaması halinde ise ödediğim toplam tutarın nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca diğer tüketicileri de bilgilendirmek istiyorum. Ebebek mağazalarından iade karşılığında çek alırken, bu çeklerin internet sitesinde birleştirilemediğini ve sistemin aynı alışverişte sadece tek çek kullanımına izin verdiğini bilmeden hareket etmeyin. Mağaza yetkilileri bu konuda yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme yapmadığı için, benim yaşadığım durumda olduğu gibi elinizdeki toplam bakiyeyi tek seferde kullanamama riskiyle karşılaşabilirsiniz. Kurumsal bir firmanın, müşterisini bu denli mağdur eden teknik bir kısıtlamayı herhangi bir çözüm sunmadan uygulamaya devam etmesi kabul edilemez.
Güngören Ebebek mağazasından aldığım Lansinoh giyilebilir tekli göğüs pompası süt çekmediği için mağazaya teslim ettim ve garantiye gönderildi. Yaklaşık 2 hafta garantide bekledi, ardından cihazın tamir edilemediği belirtilerek mağazaya geri gönderildi. Mağaza bana, ürünü aldığım fiş tutarı kadar (2...
Ankara Eryaman Ebebek mağazasından yaklaşık 4 ay önce Lansinoh marka elektrikli tekli süt sağma makinesi aldım. Bugün cihaz bozulduğu için mağazaya götürdüğümde, ürünün değişimini yapamayacaklarını, mutlaka servise göndermeleri gerektiğini söylediler. Bebeğim memeden süt almadığı için hemen sağma ma...
15 Eylül 2025 tarihinde garanti kapsamında online olarak Ebebek’e teslim ettiğim Lansinoh giyilebilir göğüs pompası ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Eylül 2025’te “ürünü teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. 2 aylık, alerjik ve meme almayan bir bebeğim var; tek başıma a...
14 Aralık 2025 tarihinde Kağıthane Axis AVM Ebebek şubesinden yaklaşık 3.399 TL ödeyerek kredi kartı ile Lansinoh marka süt sağma makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda çekim gücünün çok düşük olduğunu ve yeterli performansı kesinlikle vermediğini fark ettim. Yaşadığım sorunu iletmek i...
Ebebek Bostancı şubesinden aldığım Lansinoh süt pompasında sorun yaşadım. Ürünü satın alırken satış temsilcisi yanlış yönlendirdi ve yaşadığım sorunu Ebebek ile bir türlü çözüme kavuşturamadım. Konuyu Lansinoh ile görüşerek kendi çabamla çözdüm, ancak Ebebek tarafında iade sürecim bir türlü tamamlan...
Yorumlar