Pazarama Üzerinden Verilen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

Pazarama üzerinden 15 Ekim tarihinde verdiğim ve satıcısı Pazarama e-Bebek olan siparişim için 3500 TL ödeme yaptım. Siparişimin 21 Ekim’de kargoya verildiği bilgisi uygulamada görünmesine rağmen, bugün 9 Kasım olmasına karşın ürün bana hiç teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süreçte sipariş numaram 856259754 olan ürün için defalarca iptal ve para iadesi talebi oluşturdum. Her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek süreç uzatıldı, somut hiçbir adım atılmadı ve param tarafıma iade edilmedi. Uygulamadaki kayıtlarda da bu durum açıkça görülmektedir.

Ne ürünü teslim alabiliyorum ne de ödediğim ücret iade ediliyor. Bu nedenle mağdur durumdayım ve paramın gereksiz yere tutulduğunu düşünüyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilerek 3500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.