Paslı Tırnak Makası İade Reddi Ve Personel Tutumu

05.03.2026 tarihinde Bursa Osmangazi As Outlet ebebek mağazasından aldığım bebek bakım setinin içinden çıkan tırnak makasında ve tırnak makasının bulunduğu kısımda pas izleri olduğunu fark ettim. Ürünü yenidoğan bir bebekte kullanmak için almıştım ve üzerinde pas görmemize rağmen bu durumun ciddiye alınmaması, hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor.

Bugün ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, çalışanlardan D**** A**** isimli personel son derece ilgisiz ve ters bir tavırla “bundan bir şey olmaz, kullanılır bu” diyerek ürünü iade almayacağını söyledi. Paslı bir ürünün, özellikle de yenidoğan bir bebekte kullanılacak bir ürünün bu şekilde savunulması ve iadenin reddedilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağazaya olan güvenimi sarstı.

Hem paslı olan bu ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, hem de ilgili personelin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını; bu tür sağlık riski taşıyan durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.