Bursa Görükle E-Bebek Şubesinden Alınan Lekeli Kıyafetin Ayıplı Ürün Değişimi Reddedildi

Bursa Görükle e-Bebek şubesinden dün bebeğime kıyafet satın aldım. Ürün askıdayken veya katlı durumdayken muhtemelen üzerine basılmış, ancak kıyafetin üstünde yelek olduğu için mağazada lekeli olduğunu fark edemedik. Eve geldiğimizde ürünün üzerinde leke olduğunu gördük.

Lekenin basit bir mağaza kirlenmesi olduğunu düşünerek ürünü yıkadım ancak leke hiçbir şekilde çıkmadı. Bu haliyle başka bir müşterinin de bu ürünü almayacağını, ürünün baştan itibaren hatalı olduğunu düşünüyorum.

Bugün ürünü hemen mağazaya geri götürdük ancak çalışanlar ürünü bizden geri almadı ve değişim işlemi yapmayı kabul etmedi. Ürünü ilk aldığımızda lekeyi fark etmemizin mümkün olmadığı ve yıkamaya rağmen lekenin geçmediği için bu yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Görükle e-Bebek şubesinden aldığım bu lekeli kıyafetin, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.