Online Kullanılamayan Ve Görünmeyen 919 TL Hediye Çeki

Kızımın doğum günü için Ebebek’ten gelen hediyelerden bize uymayanların hepsini Tekirdağ Süleymanpaşa mağazasına giderek iade ettim ve karşılığında hediye çekleri verildi. Bu çeklerden 919 TL tutarındaki bir çek sistemde kesinlikle görünmüyor. 14 Nisan’dan 17 Nisan’a kadar her gün Ebebek müşteri hizmetlerini aradım, defalarca talep açıldı, bilgisayar, telefon ve uygulama üzerinden çekimi kaydetmeyi denedim; sistem çekin aktif olduğunu söylemesine rağmen hesabımda hiçbir lira görünmüyor ve online olarak kullanamıyorum.

Bugün müşteri hizmetleri tarafından geri dönüş sağlandı ve bu hediye çekini sadece mağazada kullanabileceğim, internetten kullanamayacağım söylendi. Online alışverişte %30 indirim varken mağazada böyle bir indirim yokken, neden daha pahalıya ürün almak zorunda bırakılıyorum ve neden hediye çekimi internet alışverişinde kullanamıyorum, anlam veremiyorum. CAS-761860-S7S2V9 numaralı talebime rağmen “başka da bir şey yapamayız, sadece mağazada kullanılır” denilerek konu kapatılmak istendi.

Hem hediye çekimin sistemde görünmemesi hem de online kullanımının engellenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 100 TL’ye alabileceğim bir ürünü, internet indirimi varken 70 TL’ye alma imkanım varken, neden 100 TL’ye almak zorunda kalayım? Bu durum bana haksızlık gibi geliyor. Hediye çekimin online alışverişte, kampanyalı fiyatlar ve indirimlerle birlikte kullanılabilecek şekilde acilen aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.