Oyuncak İçin Değişim Kartı Talebinin Reddine Karşı Şikayet

Konya’daki E-Bebek mağazasından bugün bir oyuncak satın aldım ve hediyelik olduğu için kasada özellikle değişim kartı istedim. Ancak oyuncaklar için değişim kartı veremediklerini söyleyerek talebimi yine reddettiler.

Aynı mağazada daha önce de benzer bir durum yaşamış ve yaptıklarının yanlış olduğunu kendilerine belirtmiştim. Buna rağmen her seferinde “oyuncaklarda veremiyoruz” diyerek konuyu geçiştiriyorlar ve müşteri olarak haklı bir talebim olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Oyuncaklar için de değişim kartı verilmesini, bu konuda müşterilerin bilgilendirilmesini, personelin bu tutumu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağaza yetkililerinin benimle iletişime geçerek yaşadığım sorunla ilgili dönüş yapmasını talep ediyorum.