Kutusunu Açmadığım Ürünü Ebebek Mağazasında Değiştiremiyorum

13 Kasım 2025 tarihinde arkadaşım tarafından bana hediye olarak Fisher Price marka yürüme arkadaşı alındı. Ancak elimizde aynı üründen zaten bulunduğu için, koruma etiketini dahi açmadan, kutusu hiç açılmamış şekilde 19 Kasım’da Kilis Ebebek mağazasına değişim talebiyle başvurdum. Ürünün faturası arkadaşımda ve istenirse temin edebilirim.

Mağaza çalışanları, oyuncaklarda değişim yapılmadığını belirtti. Oysa ürünü hiç açmadık ve tamamen yeni durumda. Ayrıca Ebebek müşteri hizmetlerini aradığımda ilk başta mağazanın inisiyatif alarak değişim yapabileceği söylendi, ancak daha sonra tekrar aradığımda oyuncaklarda kesinlikle değişim yapılmadığı yanıtını aldım. Durumu detaylıca anlatmama ve kutunun açılmadığını belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Kredi kartı ile satın alınan ve hiç kullanılmamış bu ürünün değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına mağaza veya genel merkez tarafından çözüm sunulmasını bekliyorum.