Kusurlu Bebek Bandanası İadesi Reddedildi Ve Mağaza Sorumlusunun Kaba Tutumu

İstanbul Kadir Has E-bebek mağazasından iki gün önce iki farklı renkte ponponlu bebek bandanası satın aldım. Ürünlerin ikisinde de ters dikiş vardı ve bu nedenle kullanılamayacak durumdaydılar.

Bugün bandanaları mağazaya götürerek kusurlu olduklarını belirttim ve iade ya da değişim talep ettim. Ancak çalışan, ürünlerin yıkanmış olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını ifade etti. Elde bakınca bariz belli olmuyor ama takınca ters duruyor yıkamadan nasıl bebeğime takabilirim kaldı ki kusur üretim hatası yıkamaya bağlı değil bunu söylediğimde söylediğimde ise mağazada eksi stok oluşacağını, denetim olduğunu ve “neyi anlamıyorsun” tarzında ifadeler kullanarak talebimi reddetti. Mağazadaki diğer çalışanlar güler yüzlü ve yardımcı olmaya çalışırken özellikle mağaza sorumlusunun son derece kaba ve negatif tavrı beni ayrıca rahatsız etti.

Hem kusurlu ürünlerin arkasında durulmaması hem de çalışanların üslubu nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kusurlu bandanaların iade ya da değişiminin yapılmasını ve özellikle mağaza sorumlusunun iletişim dili konusunda gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.