E-bebek'te Kumandalı Araba Kısa Sürede Bozuldu, Değişim Reddedildi

E-bebek mağazasından iki adet kumandalı oyuncak araba satın aldım. Mağazada ürünleri denerken çalışıyordu, eve gelip çocuğuma verdikten yaklaşık 5–10 dakika sonra arabalardan biri bozuldu ve çalışmamaya başladı. Bunun üzerine bozuk olan oyuncağın aynısıyla değişim yapmak için tekrar mağazaya gittim.

Mağazada görevli kişiden sadece bozuk olan oyuncağın değişimini talep etmeme rağmen ne değişim ne de iade yapamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve “10 dakika sonra bozulacak bir ürünün satışının neden yapıldığını” açıklayamamaları beni fazlasıyla mağdur etti.

Ayrıca mağazada muhatap olduğum bayan çalışan, somurtkan yüz ifadesi ve ilgisiz tavırlarıyla süreci daha da zorlaştırdı. Müşteriyle kurduğu iletişimin, E-bebek markasının kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum.

Bozulan kumandalı araba da dahil olmak üzere bu ürünlerin en kısa sürede iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklardan dolayı bir daha E-bebek’ten alışveriş yapmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.