Kırık Ve Kullanılmış Ürün Sorunu, Çözüm Talebi

10 Mayıs tarihinde ebebek internet sitesi üzerinden ışıklı müzikli swingcar satın aldım. Sipariş numaram 5837****97. Ürün elime ulaştığında paketi açtığımda kırık ve bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine değişim talep ederek ürünü geri gönderdim.

Ancak 15 Mayıs’ta tarafıma yeniden bir ürün gönderildi ve gelen ürün de yine kırık çıktı, ayrıca bu sefer tamamen başka bir ürün göndermişlerdi. İki kez sorun yaşamama rağmen müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorunum hâlâ çözülmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ebebek gibi kurumsal bir firmadan böyle bir süreç beklemezdim. Kullanılmamış ve kırık olmayan, sipariş verdiğimle aynı ürünle değişim yapılmasını ve bu ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.