to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Siparişim Geri Gönderildi
Ebebek internet sitesi üzerinden 5834****26 numaralı siparişle 3 Şubat’ta şubat indirimleri kapsamında Kanz Okie Dokie travel sistem bebek arabası satın aldım. Ürün bana hiç ulaşmadan, kargo şirketi tarafından hasar gördüğü gerekçesiyle tarafıma bilgi verilmeden iade süreci başlatılmış ve Ebebek’in deposuna geri gönderilmiş.
Bu süreçten de tamamen kendi çabamla, Ebebek’in kargo takip ekranını kontrol ederek haberdar oldum. Ne kargo firması ne de Ebebek tarafından tek bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık üç haftadır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde “bugün‑yarın çözülecek” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.
Bu ürünü indirim döneminde aldım ve özellikle iade istemediğimi, aynı ürünü yeni, sağlam ve mümkünse daha düzgün bir kargo firmasıyla tekrar göndermelerini talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcileri sadece “mail attık, bekleyin” diyerek geçiştiriyor, geri dönüş yapılmıyor ve ben her gün aramak zorunda bırakılıyorum. Ödememi tek çekim, nakit şeklinde yaptım; henüz herhangi bir iade de yapılmadı.
Paramla mağdur ediliyorum ve bu sürecin artık uzatılmadan çözülmesini, Kanz Okie Dokie travel sistem bebek arabamın yeni ve hasarsız şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli aramak zorunda kalmadan, tarafıma yazılı veya sözlü net bir bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Hala bir dönüş alamıyorum bu kadar sorumsuz olmayı nasıl başarıyorlar acaba?
Siparişi 37 gün sonra kargoya verdiler Horoz Lojistik diye bir firmaya şimdi de kargo şirketi ile uğraşıyoruz kargo şirketinin sitesinde teslim edildi gösteriyor müşteri temsilcisini arıyorum dağıtıma çıkmamış henüz depoda diyor. Teslim tarihi olarak da 16 Mart diyorlar yani doğru düzgün işinizi yapmak bu kadar mı zor doğumuma az kaldı diye belirtmeme rağmen günlerdir uğraşıyorum e bebekten ciddi anlamda bir özür bekliyorum artık bu kadar mağdur edilemez bir insan!
