Kırık Ve Arızalı Motor İçin İade Talebi

E-bebek’in internet sitesi üzerinden 5837****43 numaralı siparişle bir adet akülü 6v motor satın aldım. Ürün 04.06.2026 tarihinde elime ulaştığında kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu ve kutunun içinden “ürün arızalı” şeklinde bir not çıktığını gördüm. Yani ürün bana zaten arızalı ve hasarlı bir şekilde gönderilmiş.

Bu durum üzerine E-bebek müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi, ancak sistem üzerinden iade talebi oluşturamadım. Tekrar görüştüğüm müşteri temsilcisi de bu konuda bana yardımcı olmadı ve sorun çözülmeden kaldı.

Ayıplı ve kırık olarak gönderilen bu ürün için, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin kısa sürede olumlu karşılanmaması halinde gerekli gördüğüm hukuki süreçleri başlatacağımı da belirtmek istiyorum.